5feet-এর গোপনীয়তা নীতি

5feet তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ভাগে বিভক্ত: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় ও ফ্রিকোয়েন্সি
• পছন্দের গেম বিভাগ ও বেটিং ধরন
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

5feet বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতিই সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য প্রাথমিক তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের লক্ষ্যে 5feet নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাই করে থাকে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

আর্থিক লেনদেন

জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়। 5feet-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳200 এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳1,000। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন 5feet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। এই তথ্যগুলো পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

5feet আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য তথ্য প্রয়োজন।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলা, বাজি ধরা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা রোধ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে। 5feet ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট প্রদান করে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও তথ্য আপনার কাছে পৌঁছে দিতে।

5feet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং অন্যান্য কার্যপরিচালনামূলক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করি।

প্রতারণা ও নিরাপত্তা রক্ষা

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধে সক্ষম কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদান করা হতে পারে।

5feet পরিষেবার মান উন্নয়ন ও আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, লেনদেন এবং অন্যান্য মূল সুবিধা সঠিকভাবে কাজ করে না। এই ধরনের কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা হয় না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

5feet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করা।

SSL এনক্রিপশন

আপনার এবং 5feet-এর মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে বা চুরি করতে পারবে না।

সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য যেমন পেমেন্ট বিবরণ অতিরিক্ত স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতেই অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম সর্বদা পর্যবেক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং প্রয়োজনে আপনাকে সতর্ক করা হয়।

5feet আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন মোতাবেক নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক প্রবিধান এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধির আওতায় প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: পরিচয় যাচাইয়ের পরে এবং সংশ্লিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিকিট এবং চ্যাট ইতিহাস গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নে সহায়তার জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সমস্যা সমাধানের জন্য সীমিত সময়ের জন্য।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

5feet বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো:

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা সংগৃহীত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য আপডেট করব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।

5feet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন বা তাদের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 5feet প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

5feet প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা প্রযুক্তির উল্লেখ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা 5feet-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।

আমরা সবসময় বিশ্বস্ত এবং প্রতিষ্ঠিত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। তবে তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 5feet দায়ী নয়। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

5feet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নীতি সংশোধিত হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নীতিটি এই পাতায় আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরা হবে। আমরা সবসময় আপনাকে সর্বশেষ নীতিটি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 5feet-এর ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সকল উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে।